Splošni pogoji uporabe

Gostje lahko kadar koli zahtevajo:

• Dostop do svojih podatkov, ki so bili obdelani v klepetu.

• Izbris (pravica do pozabe) vseh podatkov iz začasnih baz (Google Sheets/ManyChat).
• Človeško posredovanje: S pisanjem besede «Agent» se umetna inteligenca izklopi in pogovor prevzame odgovorna oseba.

Skladno s slovensko zakonodajo HostPilot zagotavlja sledljivost obdelave:

• Logiranje: Vsaka interakcija s sistemom je zabeležena za namen revizije varnosti.
• Zasebnost v vmesni programski opremi: Integracija prek platforme Make.com uporablja način «Data is confidential», kar preprečuje trajno shranjevanje vsebine sporočil v sistemskih dnevnikih vmesnika.

• ZDR (Zero Data Retention): Zahtevana je uporaba API ključev, ki preprečujejo uporabo podatkov gostov za učenje modelov umetne inteligence (OpenAI).

Za zagotavljanje najvišje stopnje skladnosti z zakonom ZVOP-2 in zaščito zasebnosti gostov veljajo naslednja pravila:

• prepoved zbiranja dokumentov v klepetu: Sistem HostPilot vmesnik NE zbira, ne shranjuje in ne obdeluje fotografij potnih listov, osebnih izkaznic ali številk EMŠO.

Sistem HostPilot obdeluje le minimalen nabor podatkov, potrebnih za izvedbo storitve, ki jih prejme prek varne integracijske platforme (Make.com) iz sistema za upravljanje nepremičnin (Bentral):

• Identifikacijski podatki: Ime in priimek.
• Kontaktni podatki: Telefonska številka, naslov e-pošte.
• Podatki o rezervaciji: Država izvora, vir rezervacije (npr. Booking.com, Airbnb).

Namen: Ti podatki se uporabljajo izključno za personalizirano komunikacijo.

Storitev HostPilot uporablja tehnologijo umetne inteligence (LLM), ki deluje kot virtualni asistent za komunikacijo z gosti.

• Preglednost: Skladno s 50. členom Akta o umetni inteligenci (Uredba EU 2024/1689) je uporabnik obveščen, da komunicira z avtomatiziranim sistemom in ne s človekom.
• Namen: Sistem je namenjen izključno informacijski podpori gostov, pomoči pri prijavi in zagotavljanju informacij o namestitvi.